января 08, 2013

Tadiran Telecom расширяет линейку платформы Aeonix приложение для организации контакт-центров

PDF файл

 

3 апреля, 2013 г. –Tadiran Telecom, мировой лидер в области унифицированных коммуникаций и средств совместной работы, сообщила сегодня о выпуске в серийную продажу IP-решения для организации мультимедийного контакт-центра. Aeonix контакт-центр интегрирован с программной платформой Aeonix UC&C – основным продуктом компании. Комплексное решение позволяет партнерам Tadiran Telecom предлагать полнофункциональный продукт тем клиентам, кто заинтересован в расширении, масштабировании и высокой отказоустойчивости коммуникационных средств и приложений.

Согласно магическому квадрату Гартнера в части инфраструктуры контакт-центра: «Менеджеры контакт-центров предпочитают приобретать большинство или все компоненты контакт-центра у одного вендора, что гарантирует простой процесс интеграции. Поэтому лидирующие компании в области контакт-центров, предлагающие полное портфолио
решений, в том числе и их собственные разработки, а также продукты партнеров и стратегических поставщиков, являются наиболее предпочтительными.


Aeonix контакт-центр - это неотъемлемый компонент Aeonix-инфраструктуры. Продукт легко интегрируется с корпоративными БД и CRM-системами, обеспечивая управление в реальном времени торговыми кампаниями и клиентскими заказами. Простое конфигурирование и администрирование Aeonix-инфраструктуры выгодно отличает продукт от конкурентных решений и предоставляет клиентам возможность сосредоточиться на расширении своего бизнеса для соответствия требованиям рынка.


«Клиенты хотят приобрести полнофункциональное решение у одного вендора», - говорит Дон Каминска, исполнительный директор Digital Office – бизнес-партнера Tadiran Telecom во Флориде. «Потребность в комплексном и гибком решении для организации контакт-центра стала насущной для наших заказчиков, поскольку до сегодняшнего дня последние сталкивались только с очень сложными и дорогими решениями, которые было накладно конфигурировать и поддерживать».


Компания Digital Office недавно установила Aeonix контакт-центр в большом медицинском учреждении на юге Флориды. По словам Каминска - «Предоставив мультимедийное приложение для организации контакт-центра, являющегося частью решения Aeonix UC&C, Tadiran Telecom дала нам возможность предлагать рентабельное и простое в эксплуатации решение ‘под ключ’ для наших клиентов. Для нашего бизнеса это означает новый канал доходов и конкурентное преимущество на рынке».


Эльдад Барак, президент и исполнительный директор Tadiran, сказал, что «Одна из целей компании – это помощь партнерам в расширении их бизнеса. Aeonix UC&C вместе с Aeonix контакт-центром – это доступное и интуитивно понятное коммуникационное решение уровня крупных организаций. Система характеризуется простой установкой и эксплуатацией и обеспечивает быстрой возврат инвестиций для наших заказчиков».