ноября 17, 2014

Платформа Aeonix компании Tadiran Telecom усиливает позиции в сегменте гостиничного бизнеса

PDF файл

17 ноября, 2014 г. – компания Tadiran Telecom, мировой лидер и поставщик решений для унифицированных коммуникаций и средств совместной работы, контакт-центра и диспетчерской связи, сообщила сегодня, что решение компании для гостиничного бизнеса было выбрано тремя крупными отелями Пуэрто-Рико. Решение Aeonix для отелей предоставляет каждой службе гостиницы функции, отвечающие специальным требованиям соответствующей службы, например: 

Регистрация/выписка: Решение Tadiran обеспечивает полную интеграцию с такими системами управления гостиничным бизнесом как Opera-Fidelio и Silverbyte, ускоряя процесс регистрации/выписки и упрощая процедуру персонализации функций для гостей. Среди поддерживаемых функций: голосовые почтовые ящики гостей, вызовы типа «Будильник», вызовы «Будильник» для групп, «не беспокоить», которые могут быть определены при регистрации или по требованию.


Гостевые номера: Aeonix поддерживает функцию голосового пейджинга на отдельные телефонные аппараты, группы телефонных аппаратов или все телефоны отеля, позволяя персоналу быстро проинструктировать гостей при возникновении чрезвычайных ситуаций. Для номеров класса «Люкс» предлагаются видео-телефоны с высоким качеством изображения и поддержкой видео-конференции, обеспечивая бизнесменов привычными возможностями унифицированных коммуникаций.


Хозяйственная служба: Поддержка обновление статуса номеров с телефона, позволяющая ускорить процесс регистрации гостей.


Продажи и маркетинг (бронирование): Для центра бронирования Tadiran предоставляет встроенный контакт-центр на базе платформы Aeonix. Aeonix контакт-центр легко интегрируется с существующими базами данных и CRM-системами и позволяет проактивную и онлайн обработку как индивидуальных, так и групповых заказов. Простое конфигурирование и управление инфраструктурой Aeonix выделяет продукт среди конкурирующих решений и дает руководству отелей возможность полностью сконцентрироваться на собственном бизнесе для соответствия требованиям рынка.


Мероприятия (конференц-залы): Одним из критериев выбора бизнесменами отеля является оборудование и полное оснащение конференц-залов. Решение Aeonix для отелей поддерживает видео- и аудио-конференции для организации многосторонних онлайн-переговоров и курсов обучения.


Финансовый отдел: Система учета вызовов Aeonix дает гостиницам возможность управлять своими средствами коммуникаций и соответствующими расходами на связь путем распределения коммуникационных затрат по службам отеля. Гостиницам предоставляется визуальная презентация расходов и возможности управления бюджетом, позволяя аккумулировать и анализировать статистику вызовов из различных источников, выставлять соответствующие счета и, как следствие, сократить затраты на связь. Вся информация архивируется и может быть легко извлечена из архивов по запросу.


«Выпуск приложения Aeonix для гостиничного бизнеса и последующее заключение сделок с тремя престижными отелями Пуэрто-Рико усиливает наши позиции в этом сегменте рынка», - сказал Эльдад Барак, президент и исполнительный директор Tadiran Telecom. «Мы сумели ответить требованиям рынка благодаря интеграции необходимых функций в платформу унифицированных коммуникаций Aeonix. И результаты не заставили себя ждать. Мы ожидаем все новых и новых установок Aeonix в гостиницах по всему миру».