Aeonix Brochure

 

 

Descripción general de Aeonix  - Comunicaciones Unificadas

 

Aeonix es una solución de Comunicaciones Unificadas & Colaboración (UC&C) basado en software puro que consolida aplicaciones empresariales dispares en una sola plataforma de gran alcance. Tiene una arquitectura abierta y tolerante de fallos, con herramientas de administración intuitivas. Aeonix se puede implementar en un entorno de nube privada o como una solución en las instalaciones.

 

Aeonix fue diseñado para responder a los desafíos actuales y futuros de las empresas distribuidas:

 

 

El Aeonix ofrece comunicaciones potentes, flexibles y adaptables a empresas grandes y pequeñas. Su sencilla estructura unificada de gestión asegura que los clientes experimenten el menor costo total de propiedad (TCO) con un mínimo de recursos de informática necesarios.


IMPLEMENTACION FÁCIL

ESCALABLE

PLATAFORMA ABIERTA

TCO BAJA

NUBE LISTA


Aplicaciones del sistema
Mensajería unificada

La mensajería unificada para Aeonix es un sistema de mensajería unificada integrada de gran alcance diseñado para aumentar la productividad mediante la consolidación de correo de voz y correo electrónico en una sola bandeja de entrada. Está disponible en dos versiones - Básico y Empresarial, que se diferencian principalmente en las capacidades de secuencia de comandos (scripting), número de operadoras automáticas y el número de puertos. Ambas versiones se suministran con un número virtualmente ilimitado de buzones. De forma predeterminada, la versión básica está instalada en todos los sistemas Aeonix. Si es necesario, la versión se puede actualizar con sólo comprar una licencia Empresarial. La versión Empresarial también incluye mensajería unificada y capacidades de texto a voz y ofrece un sistema completo e informes de uso en tiempo real y de forma acumulada

 

Gestión de Operadora de Llamadas

La aplicación de gestión de llamadas Sea Attendant autoriza a las operadoras a que gestionen con eficacia las llamadas entrantes y salientes de otros usuarios del sistema Aeonix. Permite a las operadoras  activar una serie de funciones de telefonía en su nombre, incluidas las llamadas de consulta, llamadas de conferencia de 3 vías y redirigir al correo de voz. Se puede enviar información adicional  en tiempo real en forma de mensajes instantáneos y notas adhesivas fuera de línea a la persona llamada.

 

Registrador de Llamadas - Grabación

Confiable y probada, fiable y resistente, Tadiran Telecom ofrece una solución inteligente, de grabación flexible que permite a los centros de contacto, instituciones financieras, transporte, servicios públicos, seguridad pública y otros mercados verticales, documentar toda la información relacionada con las operaciones de negocio, proteger la información confidencial comercial y mitigar los riesgos. El Registrador Aeonix (Aeonix Logger) de Tadiran Telecom puede grabar sus interacciones multimedia desde sus entornos de telefonía IP y las pantallas de los agentes, a través de cualquier número de lugares. Esto proporciona la capacidad de capturar, almacenar, etiquetar, buscar y reproducir múltiples interacciones.

El Registrador de Llamadas Aeonix (Aeonix Call Logger) junto con el Registrador de Pantallas Aeonix (Aeonix ScreenLogger), Monitoreo de la Calidad (Quality Monitoring - CPCE), Plataforma de Gestión Integrada (Integrated Management Platform - IMP) y más, proporcionará significativamente  capacidades de valor añadido que optimizarán la eficiencia operativa de su organización 

Administración Aeonix

 

Administración Aeonix es un sistema unificado de gestión de múltiples niveles que ofrece una interfaz gráfica de usuario (GUI) centralizada basada en la web para toda la programación del sistema. Los administradores pueden gestionar todas las entidades dentro del sistema, incluidos los usuarios, troncales y puertas de enlace. Además, los administradores pueden configurar las alertas del sistema, las notificaciones, la supervisión del rendimiento del sistema y los informes históricos. Los usuarios tienen acceso a un portal personalizado con el propósito de modificar su propia configuración, incluidos los puntos terminales, enrutamiento de llamadas, y las reglas de movilidad.

 

Audio conferencia y colaboración

 

De abundantes características y fácil de usar, la solución de conferencia de audio de Tadiran es una herramienta completa de colaboración que permite a ambos, socios y colegas, interactuar de una manera eficiente. Permite a los usuarios proveer y compartir conferencias en la web y de escritorio con capacidades de chat y pantalla interactiva. Las capacidades mejoradas de conferencia de voz hacen fácil la colaboración con colegas.

 

 

Contabilidad de Llamadas

La Contabilidad de Llamadas Aeonix (Aeonix Call Accounting) es una aplicación de contabilidad de llamadas sólida y abundante en características, que ofrece una visibilidad completa en el uso de telecomunicaciones del sistema. La Contabilidad de Llamadas Aeonix permite a su empresa  gestionar integralmente los gastos de telecomunicaciones mediante el seguimiento de todas las llamadas entrantes y salientes. Los datos registrados pueden ser reproducidos al instante en forma de informes estadísticos. Además, usted puede realizar un seguimiento de los registros telefónicos de escritorio, soft-phone y de llamada  móvil para una visión integral de todo el uso de sus telecomunicaciones.

 

 

 

 

 

Punto final virtual

El Sea Navigator es un cliente de escritorio de Comunicaciones Unificadas para los usuarios de Aeonix. Los compañeros de trabajo que utilizan Sea Navigator pueden controlar fácilmente la presencia y el estado de disponibilidad de otros usuarios de Sea Navigator. Cuando los colegas están ocupados en el teléfono, otros usuarios pueden comunicarse con ellos mediante el envío de mensajes de correo electrónico o mensajería instantánea (IM). Cuando el usuario está desconectado, "notas adhesivas" se pueden enviar y ver automáticamente por el usuario cuando vuelve a conectarse. El Sea Navigator también está equipado con un softphone incorporado. Cuando el usuario está fuera de la oficina, su teléfono de escritorio se desconecta automáticamente y el softphone de Sea Navigator transparentemente asume todos los atributos del teléfono de escritorio del usuario. Mediante la utilización de estas poderosas capacidades de mensajería instantánea y presencia, junto con un softphone incorporado, los usuarios pueden colaborar estrechamente con los compañeros de trabajo ubicados en el mismo lugar o en lugares remotos.

 

 

Videoconferencia

Las soluciones de videoconferencia Aeonix permiten a las empresas  llevar a cabo reuniones de una manera más eficiente mientras reduce los gastos generales y gastos de viaje.

La solución de videoconferencia integrada de Tadiran es una solución abierta, basada en video/audio conferencia estándar SIP para empresas de todos los tamaños. La solución incluye un sistema de gestión basado en la Web, que ofrece a los administradores y moderadores una configuración fácil del sistema, creación de conferencia, seguimiento y control de conferencia en tiempo real.

Análisis e Informes

Informes Aeonix (Aeonix Reporting) permite la optimización de su centro de llamadas mediante la introducción de una gama completa de soluciones para centros de contacto, que incluye capacidades de presentación de informes, de previsión y de capacidades de medición del desempeño que le permiten maximizar la productividad del agente, planificar de manera eficiente para operaciones futuras, y asegurar que los clientes sigan regresando. Este Sistema de Información de Gestión le ayuda a enfrentar los desafíos de administrar su centro de llamadas con capacidades avanzadas de ACD para sitios centralizados o distribuidos. Informes Aeonix proporciona toda la información necesaria para una buena gestión del tiempo real, así como para la planificación futura, basada en el análisis estadístico de las tendencias y patrones en un período de tiempo.